Evento: Contingência com Imagem

O que significa o evento de Contingência com imagem?

O plano de contingência é aplicado quando existe um volume anómalo de alarmes para tratamento. Nestas situações ocasionais, não é aplicado o procedimento estabelecido em caso de evento de alarme. Mesmo assim, é importante referir que fica sempre garantida a monitorização do seu sistema de alarme e atuação imediata das nossas equipas de segurança caso necessária.

Neste plano de atuação, caso exista um evento de alarme e seja possível confirmar através de imagem (vídeo ou CCTV) que não existe nenhuma situação fora do comum, é sempre enviado um SMS para o nº de telemóvel "seguro" ou é efetuado um contato telefónico para o 1º ponto de contato.

Caso a imagem não esteja disponível ou não seja possível confirmar que se trata de uma situação real é aplicado o procedimento habitual para eventos de alarme.

É importante realçar que em qualquer das situações o sistema de alarme continua a ser monitorizado pela CS24.

O que deve fazer se receber este aviso?

Deverá verificar se a presença nas instalações é de pessoas devidamente autorizadas e consultar mais informação sobre o acionamento de alarme na sua APP SMART.*

* Como por exemplo: verificar o código ou nome do utilizador que efetuou o desarme do alarme.

Se ainda não instalou a APP SMART pode faze-lo aqui.

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