Com o foco no Cliente, na sua satisfação e fidelização, e na optimização dos processos internos, a Prosegur tem vindo a desenvolver o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), segundo os princípios da Política da Qualidade, alinhada com a missão e valores da Companhia. Foi em 1997 que a Prosegur deu o seu primeiro grande passo na área da qualidade, sendo a primeira empresa de segurança privada em Portugal a certificar o seu Sistema da Qualidade e através de duas entidades certificadoras, a APCER e a AENOR.
Nessa altura foram abrangidas todas as actividades de vigilância humana.
Foi assumida uma estratégia de evolução sectorial do Sistema de Gestão da Qualidade sendo que, em 2004, as actividades da unidade de negócio de Sistemas Electrónicos de Segurança, agora denominada de Tecnologia, foram incluídas no SGQ e certificadas. Faltava então apenas uma unidade de negócio, a Logística e Tratamento de Valores (LTV). Durante o ano de 2006 e primeiro trimestre de 2007 foram analisados e definidos os processos referentes a esta área e integrados no SGQ já existente.
Com resultado do excelente trabalho de equipa, em Maio de 2007, a APCER (entidade certificadora) considerou estarem reunidas as condições necessárias para a manutenção da certificação nas áreas da Vigilância e Tecnologia, bem como para a extensão no âmbito das actividades de LTV.
